上海东锅阀门集团有限公司
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产品售后服务和质量承诺

1.首先对选用我公司产品的顾客表示感谢,感谢您们对我公司的关心和支持。

2.我公司所提供的各类阀门均按GB、JB 等相关的国内标准,以及 ANSI、API、JIS、BS、DIN 等国际标准制造和验收的。

3.我公司与顾客一旦签订供货合同,我们将按照合同要求,按质、按量、按期交货。

4.产品交货后,我公司会根据顾客的要求做好售后服务,如果顾客有特殊要求,我公司一定会尽可能予以满足。

5.顾客签订合同提出是A级管道使用的产品,我们将严格按A级管道标准进行检测(无损探伤、拍片),收取相应的费用。

6.我公司将做好产品的售后跟踪服务,产品交货后进行专访,对顾客的意见,及时进行收集和分析,进一步提高和改进产品质量,让顾客满意。

7.我公司的产品交货后,质量保证期为12个月(以产品发货之日起计算)。在质量保证期内,属于我公司责任的,实行三包;是属于外力因素引起的产品质量问题,我公司将负责维修,收取成本费。

8.我公司提供的产品,超过12个月以后发生的质量问题,顾客要求进行修复的,将尽量予以修复,不能修复的将提供同型号、同规格的产品予以更换,其费用由顾客承担。

9.产品发运过程中属于运输部门(铁路、公路等)引起的质量问题,我公司有责任和义务协助顾客,对其进行追踪和查询。

10.产品发运到合同签订的目的地,顾客收货以后,由于工程设计的原因而引起的产品需要变更,我公司同意更换产品(但需在12个月内),但顾客应承担变更产品而产生的费用。除非标和特殊情况外。

11.公司收到顾客提出的技术问题和质量异议,上海地区 6-12 小时内予以答复或派员处理,外地 24-48 小时内予以答复或派员处理。

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